En Roma Moda nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios:
• Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como fue entregado, sin marcas, olores ni lavados. De lo contrario, no podrá ser cambiado.
• Fallas al recibir el producto: Si al recibir tu compra detectas alguna falla, toma una foto al momento de la entrega y envíanosla para notificarnos. Esto nos permitirá evaluar el problema.
• Compras en showroom: Si adquiriste el producto en nuestro showroom, el cambio deberá gestionarse directamente allí.
• Compras online: Si compraste en nuestra tienda online, deberás contactarnos enviando un correo a [email protected] o un mensaje por WhatsApp al 1169230066. Indica tu número de orden, el motivo del cambio y el producto por el que deseas cambiarlo. Nos pondremos en contacto en un plazo de 24 horas para coordinar el envío.
• Gastos de envío: Los costos de envío generados correrán por cuenta del cliente.
• Verificación y envío: Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en óptimas condiciones, realizaremos el envío del nuevo artículo.
Importante:
• Si adquiriste artículos en SALE, solo podrás cambiarlos por otros productos de la sección SALE.
• Artículos como accesorios para celular o underwear no tienen cambio.
• No se aceptan devoluciones.
Notas finales
• Te recomendamos revisar bien tu pedido al recibirlo.
• Para cualquier duda, contáctanos y con gusto te asistiremos.
